El tercero carga, consulta y resuelve sin llamar a nadie

Sin llamar a nadie1. Entra el tercero: Con usuarios propios y permisos diferenciados. 2. Ve su estado: Qué falta, qué está por vencer y qué fue rechazado, con motivo. 3. Resuelve: Carga, responde formularios, completa capacitaciones. 4. Consulta: Órdenes, facturas y el estado de todo lo suyo.SIN LLAMAR A NADIE1Entra el terceroCon usuarios propios ypermisos diferenciados.2Ve su estadoQué falta, qué está por vencery qué fue rechazado, con motivo.3ResuelveCarga, responde formularios,completa capacitaciones.4ConsultaÓrdenes, facturas y el estadode todo lo suyo.
Si el portal exige capacitación o computadora de escritorio, no se usa, y el equipo interno vuelve a cargar por ellos. La simplicidad no es estética, es funcional.

En un esquema por correo, el equipo interno hace el trabajo del tercero: recibe adjuntos, los renombra, los archiva, controla vencimientos, persigue faltantes y contesta consultas de estado. Ese es el costo real de no tener portal, y no aparece en ninguna factura: aparece en horas de gente calificada haciendo tareas transaccionales.

Verdana da a cada tercero usuarios propios con permisos diferenciados, y una pantalla que muestra lo que falta, lo que está por vencer y lo que fue rechazado con su motivo. Desde ahí carga documentación, responde formularios, completa capacitaciones, solicita visitas, consulta órdenes y facturas y ve el estado de todo sin escribirle a su contacto interno.

La simplicidad no es estética, es funcional. En un padrón con cientos de terceros hay pymes sin área de sistemas y personal que trabaja desde el celular; si el portal exige capacitación o computadora de escritorio, no se usa, y el equipo interno vuelve a cargar por ellos.