La implementación la conduce una persona, no un ticket
Una plataforma de terceros se implementa una vez y se vive durante años, así que lo que se contrata no es solo el software. Verdana asigna un responsable de implementación que releva los procesos actuales, configura los perfiles de análisis y los requisitos documentales según el país y la industria, migra el padrón existente y acompaña la comunicación a los terceros durante el alta masiva, que es el momento donde más proyectos se caen.
El soporte posterior atiende a las dos puntas. Al equipo interno, en la configuración de reglas, la creación de formularios y los reportes que pide la dirección. Y también al tercero, que muchas veces es una pyme sin área de sistemas: cuando un contratista no puede subir un certificado, lo resuelve con soporte de Verdana en lugar de con el comprador del cliente. Ese detalle, poco glamoroso, es el que determina la adopción real.
## 6. Verticales
*Estructura común: definición del problema del sector → procesos concretos que cubre Verdana → normativa aplicable → cierre con adopción/integración.*
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende del alcance, la cantidad de terceros a migrar y la cantidad de países involucrados. El factor que más incide no es la configuración sino el alta masiva del padrón existente, que es donde se concentra el esfuerzo de comunicación con los terceros.
¿Quién carga los datos de los proveedores existentes?
La migración del padrón la conduce el equipo de implementación, y la documentación la completa cada tercero desde su portal durante el alta masiva, acompañada por una comunicación preparada junto con el cliente.
¿El soporte atiende también a los proveedores?
Sí. Cuando un contratista no logra cargar un documento, lo resuelve con el soporte de Verdana en lugar de escribirle al comprador del cliente, que es lo que determina la adopción real.