Garantía de proveedor
Una garantía de proveedor es el compromiso contractual por el cual el proveedor de un bien o servicio responde, durante un plazo determinado y con un alcance definido, por fallas, defectos o incumplimientos de las condiciones pactadas.
Sus elementos operativos son cuatro: el alcance —qué cubre y qué excluye—, el plazo, la condición que dispara su inicio (recepción, puesta en servicio o fecha de comprobante), y el procedimiento de reclamación. La pérdida de valor rara vez proviene de una mala negociación: proviene de reparar por cuenta propia un equipo que estaba cubierto, porque la información sobre la cobertura no estaba disponible cuando se decidió reparar.
En bienes industriales es frecuente que el plazo tenga condición compuesta, venciendo por tiempo o por uso acumulado según lo que ocurra primero, lo que exige seguir ambas variables en paralelo.
En Verdana: la cobertura se consulta al abrir la orden de servicio, antes de autorizar el gasto.